QUESTIONS / RÉPONSES
Dois-je rendre la vaisselle propre ?
Non. Nous mettons à votre disposition de la vaisselle propre, que vous nous rendez sale. Nous vous demandons simplement de reconditionner le matériel dans les paniers prévus à cet effet.
Quelle est la démarche à suivre pour valider mon devis?
Afin de valider un devis vous devez nous transmettre un acompte de 30% et un chèque de caution, ainsi que le devis visé et signé par vos soins.
Si vous validez votre devis moins de 15 jours avant la date de réception, nous vous demanderons de verser la totalité de la somme.
Quel est le coût d'une livraison?
Le coût de la livraison dépend du volume de la marchandise que vous commandez, ainsi que de la zone de livraison.
Selon votre commande, vous pouvez être livré avec un poids lourd ou un véhicule léger.
Sachez également que si vous souhaitez une heure précise de livraison, nous définirons une prise de RDV qui engendrera une majoration du prix de la livraison.
Est majorée également une livraison ou reprise effectuée sur un samedi, un dimanche ou un jour férié.
Nous vous invitons donc à faire une demande de devis la plus complète possible afin de calculer les frais de livraison.
Quelle est le principe d'une livraison?
Lorsque nous effectuons la livraison de votre matériel , celle-ci est effectuée entre 8h et 12h ou 14h et 18h. Si vous souhaitez un impératif horaire, c'est une prise de rendez-vous qui engendre une majoration de votre tarif.
En aucun cas la livraison n'implique la mise en place du matériel. Vous devez stipulez les caractéristiques de l’accès (marche, étage, gravier, porche ou rue étroite pour les poids lourds, ou tout point susceptible de modifier les conditions de livraisons). Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de facturer des frais de manutention en supplément.
Jusqu'à combien de temps avant réception peut-on modifier une commande?
Si vous souhaitez revoir vos quantités à la baisse, vous devez impérativement nous en informer au minimum 3 semaines avant la date de votre location à hauteur de -10% maximum ( mais pas d'annuler un article).
Si vous souhaitez revoir à la hausse les quantités de certains produits, la disponibilité de ceux-ci sera déterminante dans la modification de votre commande.
Comment fonctionne le mobilier lumineux?
L'ensemble de notre gamme ( hormis lustre, lampe géante et guirlande guinguette) est équipée de bulbes led autonomes gérés par télécommande permettant un changement de couleurs et d'effets.
Le mobilier est mis à votre disposition chargé, prêt à fonctionner.
Comment sont conditionnées les chaises?
Toutes nos chaises sont livrées en chariot roulant.
Elles ne peuvent être transportées autrement, afin de les conserver en bon état.
Si vous choisissez un enlèvement sur nos agences, il conviendra de prévoir un véhicule approprié.
Est ce que le livreur installe le matériel?
Nos équipes de livreurs n'installent pas votre matériel.
Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à un endroit précis, il conviendra de le mentionner dans votre demande, et il faudra de ce fait prévoir des frais de manutention supplémentaires.
Avez-vous des nappes rondes ?
Non.
Nous louons uniquement des nappes carrées et rectangulaires, qui s'adaptent parfaitement à des tables de forme ronde.
Quelle est la différence entre un prix commande globale et un prix commande seule?
le tarif commande seule s'applique lorsque vous prenez uniquement du mobilier, ou du matériel de cuisine ou des éléments de décoration.
En revanche, si vous prenez une commande groupée, composée d'une multitudes de produits comme de la vaisselle, du mobilier et de la décoration, alors nous appliquons le tarif commande globale.
Quel est la démarche à suivre si je rencontre un problème sur ma commande?
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier l'ensemble de votre commande lors de sa livraison, ou de son enlèvement sur nos agences.
Sachez que nous mettons à votre disposition un numéro d'urgence en dehors des heures d’ouverture de nos agences, afin que vous puissiez avoir un interlocuteur qui vous apporte des solutions et réponde à vos demandes.
numéro : 06.26.04.08.89
Ou se trouvent les tasses à café sur ma commande?
Les tasses à café se trouvent avec les assiettes.
Si je casse un verre, perd un couvert ou abîme du mobilier ...encaissez-vous la caution?
Non.
Avant de vous restituer votre caution nous établirons une facture pour la casse ou les manquants.
Est ce que vous louez des barnums ?
Non, cependant nous pouvons vous diriger vers l'un de nos prestataires.
Bordeaux Barnum
Mr Leydet
06 63 60 97 53
Proposez-vous un service traiteur?
Non.
Nous louons uniquement le matériel pour les réceptions.
Est ce que je peux retirer mes commandes le samedi?
Non.
Les enlèvements se font sur la journée de vendredi.
Aucune de nos agences ne sont ouvertes le week end.
Vos prix sont-ils TTC ou HT?
Tous nos prix sont HT.
Quelles sont les horaires de l'agence de Bordeaux Sud?
Bordeaux Sud : lundi matin 9h/12h vendredi après midi 13h30 16h30 horaires valables en saison (de mai à octobre)
Faites-vous la mise en place dans les salles ?
Nous ne proposons pas ce service.
